高增英的丈夫张明明是2012年进入公司，任职于长田物业安保部。2013年底，小背篓招聘人员筹备新店开业，由于对企业文化的高度认同，张明明希望高增英能加入公司，因为高增英当时的工作相对稳定，没有要跳槽的想法。执着的张明明并没有放弃，他打心底认为小背篓更适合妻子的发展。经过三番四次耐心地劝导，高增英决定来试一试，这一试，就再也不想离开。

2014年1月，小背篓主题酒楼开业，凭借创新的菜品、优质的服务，受到了市民的喜爱，树立了良好的口碑和美誉度。朴实勤劳的高增英从基层做起，2015年，她晋升为前厅主管。服务无小事，细微见品质，前厅作为酒楼的一线部门，在服务质量、人员管理、客情客诉方面要求非常严格，高增英不断要求自我提升，以专业的对客知识和优质的服务理念指导员工，根据顾客的需求做好个性化服务，提高服务质量。2019年10月，她晋升为前厅经理。“选择了一个好的平台，跟对了一群正能量的人，只有踏踏实实才不辜负公司赋予我这么好的机会”，高增英感慨道。

2020年10月，小背篓主题酒楼暂停营业，在闭店期间，小背篓人员分流，高增英被安排到公司行政部工作。习惯了快节奏的工作状态，她常常追着大家“找事儿干”，她说自己是闲不下来的人，只有忙碌着才有安全感。她所到之处，工作氛围都是愉悦的、积极的，她就像小火炉一样温暖心窝。

母亲今年83岁了，小脑萎缩、生活不能自理，作为家中的小女儿，高增英主动承担起了照顾母亲的责任。照顾失能老人的艰辛是常人无法想象的，饮食起居、衣物换洗、情绪安抚、康复按摩方方面面都需要悉心呵护，让母亲吃好、睡好就是高增英最大的心愿，她也用实际行动无微不至地照顾操劳了一生的母亲。

张明明非常支持妻子的事业，自从小背篓重装营业之后，店里特别忙，他理解妻子在工作中的辛苦，所以家里大小事都由他来料理，此后的大部分时间也都是张明明在照顾母亲，“张明明脾气好，比我细心，也有耐心，多亏有他，让家里安稳了，我才能安心工作”。一家人，平安和睦就是最大的幸福！

家庭教育是一切教育的起点，是一门“动心”的艺术。高增英的女儿今年上大一，非常懂事，孩子从爸爸妈妈身上学到了人生中最重要的体验课程，那就是“孝道”，时常督促自己乐读万卷书，心向真善美。

每一句“您好”，是24小时的在线回应，每一次“我在”，都是第一时间的诚挚守候。高增英做事热情细心，服务真诚周到，所以很多老顾客都变成了朋友。闭店期间，她的电话彩铃依然是关于小背篓的介绍，有时顾客打来电话询问小背篓什么时候重新营业，他们说一听到这铃声就感觉小背篓从来都没离开过。是啊，等与被等，都是一种感动！

有一位在济南工作的老顾客，在得知小背篓重装营业之后非常喜悦，随即与高增英联系预约，下班后开车赶到这里已经19:00了，当时大厅里等位的顾客还比较多，他依然耐心等待，如约而至的美好点燃了彼此久违的感动，也诠释了乡愁的意义。

火锅是人间小团圆，也是人们心照不宣的聚餐默契。时光渐行渐远，记忆层层叠叠，想吃火锅的时候，正好你都在，其实更想说：“谢谢你一直都在！”